Pelayanan Lamban, Kepala Puskesma Rangkas Minta Maaf
0 menit baca
Bantenekspose.com
– Bagaimana bila anda atau keluarga anda, hendak berobat ke Pusat
Kesehatan Masyarakat (Puskesmas), namun tak menemui satu pun petugas jaga?
Itu pula
yang bantenekspose.com temui saat memantau pelayanan publik di Puskesmas
Kecamatan Rangkasbitung. Puluhan pasien mengeluhkan ketidak disiplinan
petugas pelayanan dan dokter di Pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas)
Rangkasbitung, yang beralamat di Jalan Mayor Jamal Alim Nomor 7 Rangkasbitung.
Sebab, ketika hendak berobat tidak ada satupun petugas jaga maupun dokter yang
melayani pasien yang sudah lama menunggu di Puskesmas tersebut.
“Kami
kecewa dengan pelayanan Puskesmas. Masa pasien dibiarkan tanpa dilayani dan
harus menunggu hampir satu jam. Malah meski pasien sudah membludak petugas
pelayanan santai mengobrol diluar ruangan Puskesmas,” kata salah seorang
pasien, Nengsih (23) kepada bantenekspose.com , Jumat (7/7/2017).
Ia
menceritakan, kejadian tersebut terjadi pada saat dirinya hendak membawa berobat
anaknya, Jumat (7/7/2017) sekitar pukul 07.30. Ketika di Puskesmas tidak hanya
dirinya, tetapi ada juga puluhan pasien lainnya yang menunggu untuk dilayani.
Saat itu padahal sudah waktunya masuk jam tugas, tetapi petugas tidak melayani
pasien dan dibiarkan menunggu.
“Kita
dilayaninya pas jam 8.30. Sebelumnya ngapain aja itu petugas dan dokter. Kami
harap Dinas kesehatan (Dinkes) menindak prilaku petugas dan dokter yang tidak
disiplin semacam itu,” katanya.
Sementara,
ketika di konfirmasi, Kepala Puskesmas Rangkasbitung, Ika Sari Mustika Wati
akan segera menegur petugas yang tidak dispilin di Puskesmasnya. Seharusnya
petugas tidak mebiarkan pasien menunggu dan harus segera melayani pasien.
“Kita
meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Ini sikap tidak disiplin dari bawahan
saya dan akan segera saya tindak,” ucapnya (Jaf /Har)
